よくあるご質問　steppi

こちらはsteppiのよくあるご質問になります。

商品ごとに異なりますので、各商品ごとのよくあるご質問をご確認ください。

アクセサリー：https://store.air-closet.com/pages/よくあるご質問-アクセサリー

 

Q.発送・送料について

A.予約商品を除き、決済完了後、1週間前後でお届けいたします。
なお、予約商品と通常商品を同時にご購入いただくと、すべての商品が予約商品の発送に合わせて、まとめてのお届けとなります。
通常商品を先にお受け取りになりたい場合は、予約商品とは別にご注文ください。
steppiの送料は、当社が負担いたします。

 

Q.注文後のメールが届きません。

A.メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
ご確認の上お問い合わせください。

Q.キャンセル・返品について

A.申し訳ございませんが、ご注文後の購入キャンセル・返品はシステム上、出来かねます。
サイズ交換をご希望の場合は、専用フォームからお申し込みください。
万が一不良品が届いた場合は、返金させていただきますので、お手数ですがお届け日から1週間以内にお客様サポートまでお問い合わせくださいませ。
ご着用された場合や1週間以上経った状況ではご対応ができかねますのでご承知おきください。