よくあるご質問

▼steppiのよくあるご質問はこちらをご確認ください。

Q.発送・送料について

A.決済完了後、1週間前後でお届けいたします。
一度のご購入につき送料800円をご負担いただきます。
6,000円以上のお買い上げで送料が無料となります。
なお、steppiと一緒にご購入いただくと、送料無料でまとめてのお届けとなります。

Q.注文後のメールが届きません。

A.メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
ご確認の上お問い合わせください。

Q.キャンセル・返品・交換について

A.不良品が届いた場合は、返品返金させていただきますので、お手数ですがお届け日から1週間以内にお客様サポートまでお問い合わせくださいませ。ご着用された場合や1週間以上経った状況ではご対応ができかねますのでご承知おきください。